Поддержка
Мы поможем с регистрацией, аккаунтом и работой сервиса «ВсеХвостики»
Связаться с нами
Напишите на support@vsehvostiki.ru — ответим в течение нескольких рабочих дней (до 30 календарных дней по запросам о персональных данных).
Оператор: Каравцев Никита (физическое лицо), г. Москва, Российская Федерация
Частые вопросы
Как зарегистрироваться в приложении?
Скачайте приложение «ВсеХвостики» из App Store, выберите тип аккаунта (ищущий, приют или заводчик), заполните форму и подтвердите email по ссылке из письма.
Не приходит письмо для подтверждения email
Проверьте папку «Спам». В приложении можно запросить повторную отправку. Если проблема сохраняется — напишите нам с указанием email регистрации.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль → Удалить аккаунт → введите пароль. Также можно написать на support@vsehvostiki.ru с темой «Удаление аккаунта».
Как пожаловаться на анкету или сообщение?
В приложении используйте кнопку «Пожаловаться» на анкете, профиле или в чате. Жалобы рассматриваются модераторами.
Как связаться с приютом?
После взаимного интереса (мэтча) открывается чат. Контакты организации до мэтча не показываются.
Приют: как пройти верификацию?
После регистрации профиль приюта проверяется модераторами. Обычно это занимает до 24 часов. Статус виден в приложении.